Politica de Devoluciones

En Vinicio Spinelli SpA vendemos ropa usada de origen europeo, comercializada en sacos por kilo para mayoristas y revendedores. Dado el carácter variable del producto, esta política define con claridad que no aceptamos devoluciones, salvo ciertas excepciones.

Nuestras condiciones de venta están pensadas en clientes comerciales (empresas y revendedores). Si eres una persona natural que compra para uso propio, también aplican los derechos que de la Ley N° 19.496. Art. N° 14.

Excepciones:

Error de despacho (Recibe un producto distinto al que compró)
Falla en la logística de despacho por parte nuestra, no se entregó a tiempo a la empresa de Transporte ( 5 días max.)

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a gerencia@vinicio.cl con tu número de pedido, el motivo de la devolución y una fotografía del saco y la boleta o comprobante de pago.Nuestro equipo te responderá dentro de 3 días hábiles para confirmar si la devolución procede.Si se aprueba, deberás enviar el producto a nuestra dirección. El costo del envío de devolución lo asumes tú, salvo que la causa sea un error nuestro.

Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos la nota de crédito correspondiente, que podrás usar en tu próxima compra o el cambio dentro de 5 días hábiles.

Notas :

Los tiempos se miden desde que se cancela la compra, hasta que lo recibe la empresa de transporte.

No nos hacemos responsables del tiempo que demora la empresa de transporte, el maltrato o intervención

que haya en los sacos en tránsito por la empresa de transporte.

Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del pedido para notificarnos. Pasado ese plazo no gestionamos solicitudes de devolución.